Le module « Question / Réponse » est le canal de communication officiel, unifié et dématérialisé accessible sur le profil d'acheteur, permettant aux candidats d'interroger formellement la collectivité sur des ambiguïtés, des contradictions ou des lacunes identifiées dans les pièces du Dossier de Consultation des Entreprises (DCE).
L'acheteur a l'obligation légale de répondre à ces interrogations dans un délai raisonnable avant la date limite de remise des offres. En vertu du principe cardinal d'égalité de traitement, l'acheteur public ne répond jamais de manière individuelle et privée : chaque réponse apportée, accompagnée de la question anonymisée, est automatiquement diffusée à l'ensemble des opérateurs ayant téléchargé le DCE sur la plateforme afin que tous les soumissionnaires disposent strictement du même niveau d'information.
Si les éclaircissements apportés via une réponse modifient substantiellement la portée d'une clause du CCTP, l'acheteur a l'obligation légale de reporter corrélativement la date limite de dépôt des offres.